Comment annuler un retour Amazon

Vous avez accidentellement commandé sur Amazon un produit dont vous ne vouliez pas, en utilisant l’option de commande en un clic. Vous avez essayé d’annuler la commande, mais elle est déjà expédiée. Sur l’application ou le site Web Amazon, vous suivez le processus pour soumettre le produit à un retour.

Cependant, avant de renvoyer l’article, vous réalisez que l’article qui vous a été envoyé est très utile et vous souhaitez le conserver. Est-il trop tard pour changer d’avis ?

La bonne nouvelle est qu’il n’est pas trop tard du tout. Vous pouvez facilement annuler le retour, ce qui signifie que vous n’aurez pas besoin de renvoyer l’article et pourrez le conserver. Vous ne recevrez évidemment pas de remboursement, puisque vous conservez désormais l’article que vous avez payé.

Si vous avez changé d’avis concernant le retour d’un article que vous avez acheté sur Amazon, voici comment annuler un retour Amazon.

Comment annuler un retour Amazon sur mobile

Si vous souhaitez annuler votre retour Amazon, vous pouvez le faire directement via l’application mobile. Pour ce faire, vous devrez localiser la demande de retour dans les commandes sur votre compte Amazon.

1. Ouvrez le Amazone application et appuyez sur l’icône Profil icône.
   
2. Robinet Vos commandes.
   
3. Recherchez parmi vos commandes et sélectionnez le produit pour lequel vous avez demandé un retour. Il devrait afficher Retour commencé à côté du produit.
   
4. Sous le Retour commencé section, appuyez sur Afficher le statut du retour/remboursement.
   
5. Appuyez sur le Gérer le retour bouton.
   
6. Au bas de l’écran, appuyez sur Annuler le retour.
   
7. Robinet Annuler le retour encore une fois pour confirmer votre décision.
   

Comment annuler un retour Amazon sur ordinateur

Vous pouvez également annuler un retour Amazon en vous connectant à votre compte Amazon sur le site Web d’Amazon sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable. Les étapes sont un peu différentes de la façon dont cela se fait sur mobile.

1. Connectez-vous à votre compte Amazon sur votre navigateur.
2. Cliquez sur Retours et commandes en haut de l’écran.
   
3. Faites défiler vos commandes jusqu’à ce que vous trouviez le produit pour lequel vous avez commencé un retour. Il faudrait lire Retour commencé dans l’ordre.
   
4. Clique le Afficher le statut du retour/remboursement bouton.
   
5. Cliquez sur Gérer le retour.
   
6. Au bas de la fenêtre contextuelle, cliquez sur le Annuler le retour bouton.
   
7. Cliquez sur Annuler le retour pour confirmer votre décision.
   

Puis-je annuler un retour Amazon une fois que j’ai expédié l’article ?

Si votre article a été expédié avant que vous réalisiez que vous n’en voulez pas, vous devrez probablement organiser un retour. Lorsque vous demandez un retour, il vous sera souvent demandé de retourner l’article à Amazon. Cela peut se produire de plusieurs manières, depuis l’impression de votre propre étiquette d’affranchissement jusqu’à l’envoi de l’article à un centre de courrier agréé.

Une fois que vous aurez renvoyé l’article à Amazon, vous ne pourrez probablement plus annuler votre retour. Passé ce délai, le retour et le remboursement seront traités par Amazon. Cependant, vous pouvez toujours racheter l’article si vous avez changé d’avis.

Puis-je refaire un retour Amazon après son annulation ?

Nous changeons tous d’avis parfois, et parfois nous pouvons changer d’avis en changeant d’avis. Il peut y avoir des occasions où vous changez d’avis et changez d’avis.

Vous pouvez décider que vous ne voulez pas d’un article que vous avez commandé sur Amazon et demander un retour. Ensuite, vous décidez que vous voulez l’article et annulez le retour en utilisant les méthodes ci-dessus. Mais que se passe-t-il si vous changez à nouveau d’avis et décidez que vous souhaitez finalement retourner l’article ?

La bonne nouvelle est que si vous annulez un retour Amazon, vous avez toujours la possibilité de recommencer le processus de retour pour le même article. Une fois votre retour annulé, votre article apparaîtra dans vos commandes de la même manière que tous vos autres articles, sauf si vous avez archivé la commande, vous pouvez donc choisir de le retourner à nouveau.

Que se passe-t-il si j’ai déjà été remboursé pour un retour Amazon ?

Si vous avez déjà été remboursé pour votre article, il est peut-être encore possible d’annuler votre retour Amazon. Vous pouvez demander l’annulation du remboursement ; le paiement sera alors effectué à nouveau à partir du même mode de paiement que celui utilisé pour le remboursement. Vous pourrez alors conserver l’article et n’aurez pas besoin de le retourner. Vous devrez vous assurer que votre mode de paiement est toujours valide pour que le paiement soit effectué ; Amazon n’accepte pas les paiements provenant de sites tels que PayPal.

Combien de temps faut-il pour traiter les retours Amazon ?

De nombreux retours Amazon sont acceptés presque instantanément et vous fourniront des informations sur les différentes méthodes de retour de votre article. Si l’on vous demande plus de détails ou de documents relatifs à votre déclaration, votre déclaration peut être retardée jusqu’à ce que ceux-ci aient été examinés.

Amazon indique que vous devriez recevoir une réponse dans les 7 jours suivant la soumission des informations demandées, à condition que vous répondiez à la demande dans les 72 heures. Si vous attendez plus longtemps, la demande de retour pourra être mise en attente et prendra probablement un peu plus de temps.

Si vous avez demandé l’annulation d’un remboursement que vous avez déjà reçu, votre mode de paiement devrait être à nouveau débité dans les cinq jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le paiement effectué.

Que se passe-t-il si le vendeur refuse un retour Amazon ?

Amazon propose ce qu’on appelle la garantie de A à Z. Cela signifie que si vous rencontrez un problème avec un vendeur tiers concernant un retour ou un remboursement, Amazon peut être en mesure de vous aider directement. Ils examineront votre cas et décideront si vous êtes éligible ou non à un remboursement. Si tel est le cas, Amazon traitera le retour et le remboursement, garantissant que vous recevrez votre argent même si le vendeur tiers ne paie pas.

Quelles sont les raisons légitimes pour demander un remboursement sur Amazon ?

Amazon est généralement assez efficace pour rembourser les produits que vous avez apportés directement de l’entreprise. Dans certaines circonstances, si le problème est la faute d’Amazon, vous n’aurez peut-être même pas besoin de retourner l’article pour recevoir un remboursement.

Si votre produit provient d’un vendeur tiers, vous êtes couvert par le Garantie de A à Z dans les conditions suivantes :

• Objet non reçu
• Article endommagé ou défectueux
• L’article ne correspond pas à la description
• Le vendeur international n’a pas d’adresse de retour locale
• Retour refusé ou clôturé par le vendeur
• Aucun remboursement reçu ou seulement un remboursement partiel
• Aucun remplacement reçu si convenu
• Il y a eu des frais supplémentaires pour votre retour

Annulation des retours Amazon

Amazon est une entreprise fondée sur la satisfaction de ses clients et qui sait généralement très bien résoudre les problèmes. Si vous changez d’avis concernant un retour, savoir comment annuler un retour Amazon garantit que vous pouvez arrêter le processus et conserver l’article que vous souhaitez. Si vous décidez plus tard que vous souhaitez réellement retourner l’article, vous pouvez toujours recommencer le processus de retour.

Si vous rencontrez des problèmes, contactez le service client d’Amazon, car dans de nombreuses circonstances, vous serez couvert par la garantie de A à Z et devriez pouvoir récupérer votre argent ou un article de remplacement.