Uber Eats est une plateforme de livraison de nourriture en ligne populaire dans le monde entier. Vous pouvez facilement commander la nourriture à un prix abordable dans votre restaurant préféré et la livrer à votre porte. Parfois, nous pouvons forcer l’annulation de la commande Uber Eats pour de nombreuses raisons telles que la saisie d’une mauvaise adresse, l’oubli d’ajouter le code de coupon, la livraison retardée, etc. Si vous souhaitez annuler votre commande Uber Eats, vous pouvez l’annuler à tout moment sur n’importe quel appareil sans contacter le restaurant ou l’assistance Uber Eats.

Ce qu’il faut retenir avant d’annuler une commande Uber Eats

• Vous obtiendrez un remboursement complet une fois que vous aurez annulé la commande dans quelques minutes ou avant que le restaurant n’accepte la commande.
• Si votre commande est acceptée par le restaurant, vous devez contacter la ligne d’assistance du service client Uber Eats au 1-800-253-9377 pour annuler la commande.
• Lorsque le restaurant prépare la nourriture ou que l’agent de livraison récupère la commande, vous ne serez pas qualifié pour obtenir un remboursement complet. Parfois, vous pouvez bénéficier d’un remboursement partiel.

Étapes pour annuler une commande Uber Eats sur l’application Uber Eats

[1] Tout d’abord, lancez l’application Uber Eats sur votre Android ou iOS dispositif.

[2] En bas, cliquez sur le Ordre onglet (icône Reçu).

[3] Ensuite, sélectionnez le A venir et vous verrez le statut des commandes en cours.

[4] Choisissez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur annuler la commande.

[5] La fenêtre contextuelle d’avertissement apparaîtra à l’écran pour confirmation, ainsi que l’avertissement des frais d’annulation.

[6] Pour continuer l’annulation, cliquez sur annuler la commande.

Méthode alternative

Vous pouvez également utiliser l’application Uber pour annuler la commande Uber Eats. Vous pouvez installer l’application Uber sur votre smartphone depuis le Google Play Store et Magasin d’applications.

[1] Une fois installé, lancez l’application Uber et appuyez sur Commander de la nourriture sur la page d’accueil.

[2] Clique sur le Profil icône en haut à gauche et sélectionnez Ordres.

[3] Votre commande actuelle sera affichée en premier dans la liste des commandes. Sélectionnez-le et appuyez sur Annuler la commande.

[4] La fenêtre contextuelle de confirmation apparaîtra. Robinet Confirmer pour annuler la commande.

Étapes pour annuler une commande Uber Eats sur PC

[1] Ouvrez un navigateur, visitez le site officiel d’Uber Eats et connectez-vous à votre compte.

[3] Déplacez le curseur en haut à droite et cliquez sur le Profil icône.

[4] Cliquer sur Ordres du menu déroulant.

[5] Ensuite, cliquez sur annuler la commande sur votre commande en cours.

Comment annuler une commande Uber Eats en tant que chauffeur/livreur

Comme un client, le livreur Uber Eats a également la possibilité d’annuler la commande.

Noter: Le chauffeur/livreur peut annuler la commande avant de ramasser la commande.

[1] Accédez à la commande que vous souhaitez annuler.

[2] Tapez sur le trois points icône à droite du nom du restaurant.

[3] Sous le Statut de la commandechoisir Signaler un problème.

[4] Vous obtiendrez la liste des problèmes. Choisissez la bonne raison.

[5] Sur l’écran suivant, appuyez sur Oui, Annuler pour annuler la commande.

Questions fréquemment posées