Comment réparer le code d’erreur Netflix UI3012 en 2022

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Netflix a une énorme base d’utilisateurs où les gens peuvent regarder tous les films et séries les plus récents et les plus populaires. Mais il est frustrant lorsque les utilisateurs rencontrent le code d’erreur Netflix UI3012 au milieu d’un film. Le message d’erreur apparaîtra avec une note comme « Une erreur inattendue s’est produite » ou alors « oups quelque chose s’est mal passé » sur l’écran. Principalement, cette erreur indique un problème de connectivité que les utilisateurs doivent résoudre à partir des racines. Apprenons-en plus sur la cause et les méthodes pour résoudre l’erreur Netflix.

Raison du code d’erreur Netflix UI3012

Voici quelques-unes des raisons et des causes fréquemment signalées en raison du code d’erreur UI3012.

  • Connectivité Internet ou problème de serveur
  • Mauvais signal Wi-Fi
  • Réseau Internet instable
  • Interférence des extensions de navigateur
  • Service de streaming limité par le fournisseur de services Internet
  • Modification des paramètres de connexion par défaut

Comment dépanner le code d’erreur Netflix UI3012

Voici quelques-unes des méthodes de dépannage potentielles que les utilisateurs peuvent essayer avant de contacter l’équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Étape 1 : Vérifiez si le Wifi fonctionne correctement

Comme Netflix est une plateforme de streaming en ligne, il est obligatoire d’avoir une connexion wifi stable. Par conséquent, la principale raison du code d’erreur UI3012 est des problèmes de connectivité. Si le Wifi ne fonctionne pas sur un appareil en particulier, il est toujours conseillé de le vérifier avec un autre appareil. Ce faisant, l’utilisateur pourra conclure que le problème est lié à l’appareil ou au Wi-Fi et pourra résoudre le problème si nécessaire.

Étape 2 : Vérifier la stabilité du réseau

Si la connexion Internet ne permet pas de diffuser Netflix, il est possible que Netflix affiche l’erreur. De plus, si le signal réseau est faible, les utilisateurs peuvent vérifier la vitesse en utilisant des applications tierces pour vérifier si cela est faisable pour le streaming Netflix. Si le signal Wi-Fi est trop faible, contactez les fournisseurs de services pour le faire réparer ou connectez le routeur à l’appareil à l’aide d’un câble LAN. Si le problème se prolonge, les utilisateurs peuvent essayer de connecter l’appareil à un autre réseau avec la vitesse attendue et vérifier si le problème est résolu.

Test de vitesse par ookla

Étape 3 : Redémarrez le routeur

Il y a des chances que le problème soit résolu en redémarrant simplement les appareils. De plus, cela supprimerait tous les problèmes causés par l’autre application exécutée en arrière-plan.

1. Éteignez le modem/routeur et débranchez-le de la prise de courant.

2. Maintenant, attendez 4-5 minutes.

3. Rebranchez le modem/routeur à l’alimentation électrique et redémarrez l’appareil.

4. Connectez-vous maintenant à Internet et vérifiez si le code d’erreur UI3012 est résolu.

Étape 4 : désactiver les extensions de navigateur

Il existe des possibilités pour les utilisateurs d’avoir des extensions de navigateur supplémentaires, ce qui peut également être une raison de l’erreur UI3012. L’utilisateur doit donc s’assurer que les extensions des navigateurs Web sont désactivées.

Navigateur Firefox

1. Ouvrez le navigateur Web Mozilla Firefox et appuyez sur l’icône du hamburger.

2. Maintenant, cliquez sur le « Compléments » option dans le menu déroulant.

Option complémentaire

3. Localisez les modules complémentaires à l’origine du problème.

4. L’utilisateur aura la possibilité de désactiver l’extension.

basculer l'option pour désactiver l'extension - Code d'erreur Netflix UI3012

5. Maintenant. essayez à nouveau de vous connecter à Netflix et vérifiez si le problème est résolu.

Google Chrome

1. Ouvrez le navigateur Web Google Chrome et saisissez « chrome://extensions/ » dans l’onglet URL.

désactiver l'extension dans Google chrome

2. Appuyez sur le « Entrer » et désactivez l’extension de navigateur à l’aide du bouton bascule.

3. Si l’utilisateur souhaite supprimer définitivement l’extension, cliquez sur le « Éliminer » option.

Bord Microsoft

1. Ouvrez le navigateur Microsoft Edge et accédez au « Réglages » option.

Option de configuration dans Microsoft edge - Code d'erreur Netflix UI3012

2. Sélectionnez le « Extension » onglet, et un nouvel écran apparaîtra.

3. Appuyez sur l’option bascule pour « Éteindre » l’extension sur le navigateur Edge.

tour d'extension sur Microsoft Edge

4. Maintenant, essayez à nouveau de vous connecter à Netflix.

Étape 5 : Réinitialiser le réseau

L’erreur apparaît lorsque l’utilisateur modifie la connexion par défaut à l’aide d’un VPN/Proxy. Ainsi, les utilisateurs peuvent désactiver le VPN/Proxy, ce qui peut contribuer à la méthode de dépannage de base pour le code d’erreur UI3012.

1. Déconnectez le VPN/Proxy et appuyez sur la « Les fenêtres » clé.

2. Dans la barre de recherche, saisissez « Réinitialisation du réseau » et appuyez sur le « Entrer » clé.

3. Maintenant, cliquez sur le « Réinitialisation du réseau » option et ouvrez le « Fenêtre de réinitialisation du réseau » filtrer.

4. Réinitialisez le réseau.

5. Lorsque la réinitialisation du réseau est terminée, essayez à nouveau de vous connecter à Netflix.

Étape 6 : Essayez de vous déconnecter de Netflix sur tous les appareils

Cette erreur peut se produire lorsque le compte Netflix est connecté à plusieurs appareils. Si l’erreur apparaît, l’utilisateur doit se déconnecter de l’application sur tous les appareils. Au lieu de cela, essayez de vous connecter au compte sur le même appareil.

1. Ouvrez Netflix sur un navigateur Web. Alternativement, les utilisateurs peuvent faire de même avec l’application mobile.

2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le « Nom d’utilisateur » du compte.

3. Cliquez sur l’option « Votre compte » dans le menu déroulant.

Se déconnecter de Netflix

4. Sélectionnez le « Déconnectez-vous de tous les appareils » option et validez en appuyant sur la touche «Déconnexion » option.

se déconnecter de tous les appareils

5. Maintenant, essayez de vous connecter au compte en utilisant les informations d’identification requises et vérifiez si le code d’erreur UI3012 est résolu.

Questions fréquemment posées

Comment pouvons-nous corriger l’erreur Netflix UI3003 ?

Si les utilisateurs sont confrontés à ce problème, ils doivent effacer les cookies et essayer de se reconnecter au même compte.

Le VPN peut-il provoquer le code d’erreur Netflix UI3012 ?

Oui, les utilisateurs peuvent être confrontés au problème lorsqu’ils utilisent un VPN/proxy pour diffuser Netflix.

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