Bluetooth sur Windows 10 vous permet de connecter rapidement une vaste gamme d’appareils sans fil à votre ordinateur (tels que des haut-parleurs, des souris et des claviers). Cependant, alors que les appareils doivent se reconnecter automatiquement lorsqu’ils sont à portée, Bluetooth n’est pas parfait et vous rencontrerez parfois des problèmes de connectivité.
Si vous rencontrez des problèmes pour connecter un périphérique Bluetooth à votre ordinateur, vous pouvez suivre de nombreuses étapes de dépannage sous Windows 10.
Dans ce guide, vous apprendrez les étapes pour résoudre de nombreux problèmes de connexion avec les appareils Bluetooth sous Windows 10.
Correction du Bluetooth manquant dans les paramètres
Lorsque la page Bluetooth se trouve dans l’application Paramètres, il est possible que quelque chose ne va pas avec le pilote de l’adaptateur ou que l’appareil n’inclue pas la prise en charge de ce type de connectivité.
Si le Bluetooth est pris en charge, vous pouvez utiliser le Gestionnaire de périphériques pour voir si le dernier pilote est disponible :
Ouvert Démarrer.
Rechercher Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le résultat supérieur pour ouvrir l’application.
Élargir le Bluetooth branche.
Faites un clic droit sur l’adaptateur Bluetooth et sélectionnez le Mettre à jour le logiciel du pilote option.
Clique le Recherche automatiquement le logiciel du pilote mis à jour option.
Si le système d’exploitation ne trouve aucun nouveau pilote, vous pouvez visiter le site Web du fabricant de votre ordinateur pour télécharger le dernier pilote et les instructions pour effectuer cette tâche.
Correction du Bluetooth manquant dans le Gestionnaire de périphériques
Parfois, Bluetooth peut ne pas apparaître dans le Gestionnaire de périphériques si le pilote n’est pas compatible avec la version du système d’exploitation.
Pour savoir s’il est compatible, procédez comme suit :
Ouvert Démarrer.
Rechercher Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le résultat supérieur pour ouvrir l’application.
Élargir le Autres appareils branche.
Sélectionnez le périphérique inconnu, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez le Propriétés option.
Clique sur le Des détails languette.
Utilisez le menu déroulant « Propriétés » et sélectionnez le Identificateurs matériels option.
Dans la section « Valeur », recherchez l’identification du matériel. Cliquez avec le bouton droit sur l’identification du matériel (par exemple,
USBVID_{ID}&PID_{ID}), et sélectionnez le Copie option.
Utilisez votre moteur de recherche préféré pour rechercher l’ID de matériel que vous avez copié afin de déterminer le nom et le fabricant de l’appareil.
Rendez-vous sur le site Web d’assistance du fabricant Bluetooth, téléchargez et installez un pilote compatible pour Windows 10.
Parfois, il peut aussi arriver que vous rencontriez des problèmes, vous désinstallez le pilote Bluetooth, mais après le redémarrage de votre ordinateur, Windows 10 ne réinstalle pas le pilote automatiquement. En outre, vous remarquerez une entrée « Périphérique USB inconnu (échec de la demande de descripteur de périphérique) » sous les contrôleurs Universal Serial Bus dans le Gestionnaire de périphériques.
Réinstaller le pilote Bluetooth
Pour autoriser Windows 10 à réinstaller le pilote Bluetooth, procédez comme suit :
Ouvert Démarrer.
Rechercher Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le résultat supérieur pour ouvrir l’application.
Élargir le Contrôleurs de bus série universels branche.
Faites un clic droit sur le « Périphérique USB inconnu (échec de la demande de descripteur de périphérique) » entrée et sélectionnez le Désinstaller option.
Cliquez sur Oui confirmer.
Redémarrez votre ordinateur pour terminer la tâche.
Une fois votre ordinateur redémarré, ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques, et si vous ne voyez toujours pas Bluetooth répertorié, cliquez sur le Rechercher les modifications matérielles bouton en haut à droite. Si le système d’exploitation ne parvient toujours pas à détecter le périphérique, téléchargez et installez manuellement le pilote de périphérique Bluetooth à partir du site Web d’assistance de votre fabricant.
Correction de Bluetooth après la mise à niveau vers Windows 10
Dans le cas où vous venez de mettre à jour Windows 10 et que votre appareil Bluetooth ne fonctionne pas, il se peut que l’appareil utilise un profil Bluetooth personnalisé.
Si tel est le problème, vous devrez retirez et reconnectez à nouveau le périphérique Bluetooth pour résoudre le problème.
Les appareils sans fil pour fonctionner sur Windows 10 doivent utiliser l’un des profils Bluetooth pris en charge :
- Profil de distribution audio avancé (A2DP 1.2)
- Profil de télécommande audio/vidéo (AVRCP 1.3)
- Client d’attribut générique Bluetooth LE (GATT)
- Profil d’accès réseau à distance (DUN 1.1)
- Profil d’identification d’appareil (DI 1.3)
- Profil de remplacement de câble papier (HCRP 1.0)
- Profil mains libres (HFP 1.5)
- Dispositif d’interface humaine (HID 1.1)
- Profil HID sur GATT (HOGP 1.0)
- Profil de poussée d’objet (OPP 1.1)
- Profil utilisateur de réseau personnel (PANU 1.0)
- Profil de port série (SPP 1.2)
Pour déterminer les profils pris en charge par votre appareil Bluetooth, vous devez consulter le site Web de votre fabricant pour obtenir de la documentation.
Correction de la connexion de l’appareil Bluetooth lorsqu’il est couplé
Lorsque votre appareil est couplé, mais qu’il ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :
Ouvert Réglages.
Cliquer sur Dispositifs.
Cliquer sur Bluetooth.
Sélectionnez l’appareil. Si l’appareil est en cours d’utilisation, il s’affichera comme Liésinon, le statut s’affichera comme Jumelé. Dans le cas où le périphérique Bluetooth ne fonctionne pas, vous devrez le supprimer.
Clique le Enlevez l’appareil bouton.
Cliquez sur Oui pour confirmer la fin de la tâche.
Une fois les étapes terminées, vous devrez reconnecter votre appareil Bluetooth en suivant ces étapes.
Si l’appareil que vous souhaitez connecter n’inclut pas d’écran mais nécessite un code PIN pour être couplé, vous pouvez consulter l’appareil ou la documentation pour connaître le code PIN. Cependant, la plupart du temps, le code PIN par défaut est juste « 0000 » ou « 1234 ».
Réparez Bluetooth lorsque vous ne pouvez pas transférer de fichiers
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des fichiers via Bluetooth, vous pouvez vérifier quelques éléments pour résoudre ce problème.
Vérifiez la connexion
La première chose que vous devez faire est de vous assurer que l’appareil est couplé à votre ordinateur.
Ouvert Réglages.
Cliquer sur Dispositifs.
Cliquer sur Bluetooth et autres appareils.
Sur la page Bluetooth, votre appareil devrait apparaître comme Jumelé ou Lié. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez utiliser ces étapes pour connecter un périphérique Bluetooth.
Prise en charge Bluetooth OPP
Windows 10 utilise Profil de poussée d’objet Bluetooth (OPP) support pour transférer des fichiers. Si votre périphérique ne prend pas en charge Bluetooth OPP, le transfert de fichiers ne fonctionnera pas. Utilisez le site Web d’assistance de votre fabricant pour savoir si votre périphérique prend en charge le profil de poussée d’objet.
Transfert de fichiers Bluetooth
Avant de pouvoir transférer des fichiers, vous devez être dans l’écran « En attente de connexion ».
Ouvert Réglages.
Cliquer sur Dispositifs.
Cliquer sur Bluetooth.
Clique le Envoyer ou recevoir des fichiers via Bluetooth lien.
Cliquez sur l’option Envoyer les fichiers ou Recevoir des fichiers selon ce que vous essayez de faire.
Suivez les instructions à l’écran pour terminer la tâche.
Correction de la connexion des périphériques audio Bluetooth
Lorsque vous diffusez de l’audio sur un haut-parleur Bluetooth, vous pouvez entendre une mauvaise qualité et des problèmes dans l’audio, parfois la raison en est que les paramètres Bluetooth sont ouverts et qu’il est en mode découverte. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en fermant les paramètres pour empêcher votre ordinateur de rechercher constamment de nouveaux périphériques Bluetooth.
Bluetooth n’offre pas de grandes vitesses de données, ce qui signifie que si vous écoutez de la musique et essayez de transférer des fichiers, vous pouvez rencontrer des problèmes audio.
Si le haut-parleur Bluetooth est couplé mais ne fonctionne pas, vous avez peut-être configuré un autre périphérique audio par défaut. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Ouvert Réglages.
Cliquer sur Système.
Cliquer sur Sonner.
Dans la section « Sortie », utilisez le menu déroulant « Choisissez votre périphérique de sortie » et sélectionnez le haut-parleur à utiliser par défaut.
Une fois que vous avez terminé les étapes, le son devrait commencer à jouer sur les haut-parleurs.
Résoudre Bluetooth à l’aide de l’outil de dépannage du matériel et des périphériques
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre la connectivité Bluetooth en raison d’un problème de pilote sous Windows 10, vous pouvez utiliser l’outil de dépannage « Matériel et périphériques » pour résoudre ce problème.
Ouvert Panneau de commande.
Cliquer sur Système et sécurité.
Sous Sécurité et maintenance, cliquez sur le Résoudre les problèmes informatiques courants lien.
Cliquer sur Matériel et son.
Cliquer sur Matériel et appareils pour lancer le dépanneur.
Cliquez sur Suivant pour exécuter le dépanneur.
Suivez les instructions à l’écran pour terminer la tâche.
Une fois le processus de dépannage du matériel et des périphériques terminé, vos périphériques Bluetooth doivent à nouveau se coupler correctement.
Si votre appareil prend en charge la connectivité Bluetooth et que vous ne parvenez pas à connecter un appareil audio à votre ordinateur, vous pouvez utiliser les étapes mentionnées ci-dessus pour mettre à jour le pilote de périphériqueet vous pouvez également essayez de retirer l’appareil et de le coupler à nouveau.
