Éditeur : Rebecca Brizi

Durée du cours :

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Langue du cours : Anglais

La description

Lorsqu’un client achète chez vous, il considère trois choses: votre produit, votre prix et votre service. Savez-vous lequel de ces trois est le plus important pour les acheteurs de nos jours?

C’est le service.

Une grande expérience influencera une décision d’achat plus qu’une description du produit ou le prix.

Créer une excellente expérience client est votre moyen

Ce cours traite de la manière de créer une expérience client de haute qualité: une expérience qui favorise la satisfaction et la répétition des affaires. Les étudiants apprendront un moyen simple de créer une expérience client de grande valeur et axée sur les commentaires pour gérer et communiquer avec les clients.

Cette classe est pour:

Cette classe crée un système simple pour construire une stratégie sur mesure pour l’expérience client. Bien que les règles soient universelles, elles permettent à chaque entreprise de créer le système qui lui convient le mieux. Apprendre à comprendre les principes fondamentaux de la réussite des clients permet aux étudiants de recréer leurs systèmes idéaux dans différentes entreprises, scénarios ou parties de leur entreprise.

Tout ce dont vous avez besoin est votre ordinateur et un bloc-notes.