Le terme POS est également couramment utilisé pour décrire l’application logicielle qui permet aux commerçants d’entrer, de traiter et de gérer les transactions par carte de crédit à l’aide de dispositifs de point de vente (POS) (par exemple, des caisses enregistreuses). Les commerçants qui acceptent les cartes de paiement se tournent de plus en plus vers les terminaux de cartes de crédit pour réduire le coût de leurs activités. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir acheter un système de point de vente et des services marchands. Cependant, afin de déterminer celui qui convient le mieux à vos besoins, vous devez tenir compte de quelques éléments.

1. Comment le point de vente se rapporte aux services marchands

Afin de trouver le système de point de vente optimal pour vous-même, vous devez d’abord comprendre ce que sont les services marchands et comment POS s’y rapporte. Les services marchands sont une catégorie de services de traitement des cartes de crédit qui permettent aux propriétaires d’entreprise d’accepter et de traiter les paiements électroniques pour leurs produits et services.

Ils peuvent être fournis par des banques, des processeurs ou des agents indépendants. Les transactions par carte de crédit peuvent être effectuées manuellement en saisissant toutes les informations nécessaires ou automatiquement via un système de point de vente. Différents systèmes offrent différentes propriétés de paiement, mais il est important de garder à l’esprit que le fonctionnalités de paiement de trèfle ont eu un impact plus important sur les services marchands que la plupart des autres. Cela est dû à plusieurs raisons, les deux principales étant qu’elle dispose du soutien financier de First Data, ainsi que le fait que d’autres revendeurs peuvent proposer ses logiciels et son matériel.

La principale différence entre un système de point de vente manuel et électronique est la vitesse à laquelle les transactions sont traitées. Les systèmes manuels nécessitent plus d’interaction humaine que les systèmes électroniques. Une autre différence majeure est l’encombrement que les systèmes manuels peuvent engendrer, car ils devront être stockés quelque part jusqu’à ce que toutes les transactions aient été traitées. Un système de point de vente électronique signifie que tout est stocké numériquement sur un ordinateur, ce qui facilite le suivi et la traçabilité de tout à l’aide du logiciel.

2. Que rechercher dans le matériel de point de vente

Le matériel POS se compose de tout l’équipement qui est utilisé dans une station POS. Les composants courants comprennent les lecteurs de codes-barres, les imprimantes, les terminaux de cartes de crédit, les claviers et les écrans tactiles. Tous ces éléments sont connectés à un ou plusieurs ordinateurs qui exécutent des applications logicielles pour traiter les transactions et surveiller l’état du système.

Les services marchands combinés aux systèmes de point de vente aident également les entreprises à gérer plus efficacement leurs flux de trésorerie. Si votre entreprise traite beaucoup d’argent liquide, vous devez vous assurer que votre système de point de vente peut exécuter des transactions manuellement ou électroniquement. Si les cartes de crédit sont le seul moyens de paiement, assurez-vous que le système que vous envisagez a la capacité d’accepter les cartes de crédit. La meilleure façon de déterminer le système de point de vente qui convient le mieux à votre entreprise est d’examiner toutes ses fonctionnalités et de déterminer comment certaines d’entre elles peuvent être utiles pour les besoins particuliers de votre entreprise.

Étant donné qu’il existe de nombreux types différents de matériel de point de vente, il est important d’examiner ce que chacun peut offrir aux clients potentiels qui pourraient les utiliser. N’oubliez pas de vérifier le type de support fourni par la société de matériel de point de vente pour votre nouveau système.

3. Options du logiciel de point de vente

Les logiciels de point de vente peuvent être divisés en trois types différents : les logiciels de traitement des transactions, les logiciels de gestion et l’intégration de back-office. Ces types de logiciels peuvent être achetés sous forme de package ou sous forme d’options distinctes.

Le logiciel de traitement des transactions comprend tout le code utilisé pour entrer les transactions dans une base de données qui stocke les informations pour une analyse ultérieure. Ce logiciel est nécessaire si vous utilisez un système de point de vente qui s’exécute sur un seul ordinateur ou un qui s’exécute sur plusieurs ordinateurs mais n’a pas de serveur principal pour traiter les transactions.

Le logiciel de gestion fournit des rapports plus détaillés sur les besoins de votre entreprise, tels que le contrôle détaillé des stocks, les coûts de main-d’œuvre et même des rapports d’intelligence pour vos ventes. Le logiciel de gestion peut être utilisé en conjonction avec le traitement des transactions, mais c’est aussi un outil efficace lorsqu’il est associé à une intégration back-office. Lorsqu’elles sont combinées de cette manière, toutes les informations financières générées par votre entreprise seront directement transmises au logiciel de gestion qui stocke les données, afin qu’elles soient accessibles chaque fois que nécessaire.

L’intégration back-office vous permet de combiner toutes les données collectées à partir de votre système de point de vente et de votre logiciel de gestion, afin qu’elles puissent être analysées. Cette intégration permettra entre autres, comme les systèmes de comptabilité et de contrôle des stocks, de donner aux gestionnaires une image complète de ce qui se passe à un moment donné au sein de leur entreprise.

4. Niveau de prix

Il existe de nombreux types de systèmes sur le marché qui sont associés à une large gamme de prix. Par conséquent, vous devez toujours viser à acheter un système de point de vente et des services marchands adaptés à votre budget tout en offrant les fonctionnalités dont vous avez besoin.

La plupart du temps, différents plans de paiement seront disponibles au sein de la même entreprise. Les fonctionnalités disponibles varieront en fonction du montant que vous êtes prêt à dépenser. C’est pourquoi les étapes précédentes étaient importantes. Afin de déterminer quel plan vous convient, vous devez savoir quelles fonctionnalités aideront le plus votre entreprise.

Le service client est toujours important lors de l’achat de systèmes de point de vente et de services marchands. Cependant, cela est particulièrement important dans ce domaine, car il existe généralement des frais associés à l’utilisation des systèmes de point de vente qui ne sont pas facturés via d’autres services publics. Par exemple, si vous n’avez pas de solde de compte minimum à la fin du mois, vos frais de carte de crédit peuvent être relativement élevés. Dans ces cas, vous devez vous assurer que le service client dispose de plusieurs moyens de les contacter tout au long de la journée au cas où vous rencontreriez des problèmes.

5. Entretien et sécurité

Les systèmes de point de vente sont utilisés pour gérer les transactions qui sont le cœur financier de chaque entreprise. Par conséquent, il est très important que votre système de point de vente soit constamment surveillé, afin qu’il puisse être réparé en cas de panne. Il est également nécessaire d’investir dans des protocoles de sécurité qui surveillent votre système pour détecter toute activité inhabituelle. S’il y a des violations, elles doivent être signalées immédiatement par la société de logiciels de point de vente afin que leurs clients puissent prendre les mesures appropriées pour se protéger contre le vol d’identité ou d’autres pertes financières.

Trouver un système de point de vente offrant des capacités avancées de gestion de la fraude est extrêmement important pour toute entreprise. Il est important de choisir le bon type de services car ils vous protégeront contre formes courantes de vol de carte de crédit tels que l’écrémage des numéros, le fractionnement des transactions et divers systèmes de rétrofacturation. Un exemple typique est une bande magnétique au dos de votre carte de crédit qui contient toutes vos informations personnelles.

Tout système de point de vente offrant des capacités avancées de gestion de la fraude cryptera ces informations afin qu’elles ne puissent pas être lues par quiconque tente de les intercepter via une connexion sans fil ou toute autre méthode.

6. Expérience client

Il est important de choisir un système de point de vente qui améliorera votre expérience client. Cela se présente généralement sous la forme d’imprimantes de haute qualité, car un bon équipement améliore l’image de marque de votre entreprise. Cela réduit également les temps d’arrêt, ce qui est souhaitable pour tout propriétaire ou gestionnaire d’entreprise. La vitesse du système de point de vente est également importante. Si les clients doivent attendre trop longtemps pour qu’une transaction soit traitée, ils seront frustrés et choisiront plus que probablement une autre entreprise la prochaine fois.

7. Facilité d’utilisation

Le meilleur système de point de vente est celui qui a une mise en page simple et facile à comprendre. La dernière chose dont vous avez besoin est un système de point de vente qui nécessite une formation approfondie ou des manuels afin d’apprendre comment cela fonctionne. Cela ne fera que gaspiller un temps et des ressources précieux au début du cycle de vie d’un nouveau système, ce qui peut entraîner des problèmes à long terme pour votre entreprise ainsi que pour les employés qui y ont été formés.

Vous devez vous assurer de choisir un système de point de vente très intuitif. Ils devraient ressembler à une extension de votre entreprise elle-même, plutôt qu’à une sorte de machine distincte qui doit être exploitée par une agence extérieure pour effectuer des transactions. Il est important que les employés sentent qu’ils font partie de l’entreprise lorsqu’ils travaillent avec un équipement informatique.

Il n’est pas toujours facile de savoir lequel offre le meilleur UI/UX. Vous devriez demander l’avis de vos employés. Alternativement, vous pouvez toujours consulter les avis en ligne sur les sites Web de vente au détail ou même sur le site Web du système de point de vente lui-même. Il existe généralement de nombreux exemples disponibles en ligne pour que les gens voient s’ils peuvent avoir une idée de la simplicité d’utilisation.

8. Flexibilité

Les systèmes de point de vente existent sous de nombreuses formes différentes et peuvent varier considérablement en fonction de la quantité de fonctionnalités logicielles dont vous avez besoin pour votre entreprise. Un système de point de vente et des services marchands de haute qualité peuvent faire une énorme différence dans la perception globale de votre entreprise et peuvent contribuer à la croissance de votre entreprise. Avant de choisir une entreprise ou un système, il est important de comprendre quels sont les facteurs les plus importants pour vous afin que vous puissiez trouver un système de point de vente qui répond à ces besoins.

Un système de point de vente modulaire offre la meilleure flexibilité car chaque achat est accompagné de tout l’équipement nécessaire pour utiliser correctement le système. Cela permet une extension facile sans avoir à se soucier des problèmes de compatibilité à tout moment.

Les systèmes de point de vente existent sous de nombreuses formes différentes et peuvent varier considérablement en fonction de la quantité de fonctionnalités logicielles dont vous avez besoin pour votre entreprise. Un système de point de vente et des services marchands de haute qualité peuvent faire une énorme différence dans la perception globale de votre entreprise et peuvent contribuer à aider votre entreprise à se développer. Avant de choisir une entreprise ou un système, il est important de comprendre quels sont les facteurs les plus importants pour vous afin que vous puissiez trouver un système de point de vente qui répond à ces besoins.