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Les employés sont l’atout le plus précieux de toute entreprise, car ce sont les personnes qui construisent l’entreprise de bas en haut. Peu importe le capital dont vous disposez, sans vos employés, votre entreprise n’est rien. En gardant cela à l’esprit, il est important de faire ce que vous pouvez pour les protéger et de leur donner les outils. Heureusement, les entreprises peuvent prendre certaines mesures pour protéger leurs employés tout en améliorant le flux de travail.
Prioriser la protection des employés isolés
Pour les organisations dont les employés travaillent seuls dans un lieu fixe, il y a beaucoup à considérer. Une façon de protéger les employés isolés consiste à utiliser des systèmes d’alarme qui peuvent appeler de l’aide lorsqu’ils en ont le plus besoin. De plus, les gens de L’application de Sheqsy conseiller d’utiliser une technologie qui facilite la gestion, la surveillance et la création de rapports sur l’activité des travailleurs isolés. Il est également important pour les organisations ayant des lieux de travail fixes d’avoir un plan d’urgence en place qui alerte tous les employés lorsqu’il y a un problème dans les locaux. Lorsque quelque chose se produit, les capacités d’accès à distance permettront à vos employés de travailler à domicile ou dans un autre endroit sûr jusqu’à ce qu’ils puissent retourner au travail normalement.
Protégez vos employés des clients mécontents
Lorsque les clients sont mécontents d’un service médiocre, de remboursements ou de retours de marchandises, ils peuvent recourir à l’appel des employés à leurs numéros de travail pour tenter de résoudre le problème. Bien que cela soit une bonne chose dans le sens où cela signifie que le client se soucie suffisamment de vous en tant qu’entreprise pour faire ce pas supplémentaire, cela peut également être dangereux s’il n’est pas contrôlé. Pour protéger vos employés des clients mécontents qui utilisent des numéros professionnels pour des raisons de confidentialité, demandez-leur de renvoyer tous les appels personnels vers leurs téléphones portables afin qu’ils sachent qui les contacte. De cette façon, un employé ne répondra pas à un appel pour découvrir plus tard qu’il s’agissait de quelqu’un qui essayait de se procurer des cadeaux pour être des clients fidèles depuis de nombreuses années.
Un autre domaine principal où clients mécontents peut causer des problèmes à vos employés est sur les sites de médias sociaux comme Twitter et Facebook. Étant donné que les médias sociaux sont une si grande partie de la vie moderne, on ne peut pas s’attendre à ce que les employés suppriment ou bloquent ces clients à leur propre rythme et sur la base d’un peu plus que des sentiments. Une meilleure approche consiste à laisser les logiciels installés sur les ordinateurs des employés effectuer la vérification pour vous pendant qu’ils effectuent leurs activités normales de travail. Bien que cela puisse sembler à première vue une atteinte à la vie privée et aux libertés personnelles, il est important de se rappeler que vos employés ne sont pas vos prisonniers ; ils sont libres de vaquer à leurs occupations comme d’habitude sans craindre des répercussions de votre part ou de toute autre personne qui ne sont pas directement liées à la plainte du client en question.
Améliorez le flux de travail avec le logiciel d’inspection de documents
Un autre moyen de protéger les employés et d’améliorer le flux de travail consiste à utiliser un logiciel d’inspection de documents. On dit souvent que le papier ne ment pas, mais il peut être falsifié assez facilement pour qu’il n’y ait aucune garantie que les informations que vous consultez soient exactes à 100 %. Le meilleur moyen d’empêcher de tels événements malheureux de se produire est d’investir dans un logiciel d’inspection de documents, qui vérifiera tout type de document par rapport à des bases de données contenant des informations sur des millions de documents. Étant donné que ces types de programmes utilisent la technologie OCR ainsi que l’intelligence artificielle, ils peuvent lire presque n’importe quel type de fichier et comparer le contenu aux informations contenues dans leurs bases de données. C’est le meilleur moyen d’éviter les problèmes juridiques lorsqu’il s’agit de traiter les demandes de prêt hypothécaire, de vérifier les informations financières ou autres informations sensibles et de rechercher une éventuelle violation du droit d’auteur.
Protégez vos employés contre le vol d’identité
Il n’est pas toujours facile de protéger vos employés contre l’usurpation d’identité, mais c’est important. Une façon de le faire est de placer des autocollants sur tous les claviers d’ordinateur qui encouragent les utilisateurs finaux à couvrir leurs webcams lorsqu’ils sont loin de leur bureau. De plus, demander à quelqu’un au sein de l’entreprise de balayer périodiquement les ordinateurs des employés à la recherche de virus et de logiciels malveillants contribuera grandement à les protéger et à empêcher toute fuite d’informations sensibles ou utiles. Il peut également être judicieux d’éviter d’utiliser le même mot de passe sur plusieurs sites de média sociaux, comptes de messagerie professionnels et personnels, etc. Si vous avez besoin d’aide à cet égard, il existe plusieurs services disponibles en ligne qui peuvent vous aider à personnaliser un plan personnalisé en fonction de vos besoins et exigences.
Mettre en œuvre des listes de contrôle de performance des employés
Parfois, la seule façon d’améliorer le flux de travail est de s’assurer que les employés font ce qu’ils sont censés faire et rien d’autre. L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est de mettre en œuvre des listes de contrôle de performance des employés, qui peuvent être personnalisées autant que nécessaire et attribuées sur une base hebdomadaire ou mensuelle. Ce type de check-list permet aux managers de garder un œil sur l’évolution de leur équipe tout en permettant aux employés de mieux comprendre ce qu’on attend d’eux ; puisqu’il n’y a pas besoin de deviner, ils peuvent se concentrer uniquement sur l’accomplissement des tâches au lieu de se demander si quelqu’un aura vent de quelque chose de mal fait ou non.
Les conseils sur la façon de protéger vos employés et d’améliorer le flux de travail peuvent prendre de nombreuses formes, mais les méthodes les plus efficaces impliqueront un logiciel qui fera un effort supplémentaire pour éviter les erreurs. Des sites de médias sociaux comme Twitter et Facebook à l’inspection des documents et aux applications, vous pouvez faire beaucoup pour assurer la sécurité de vos employés sans trop porter atteinte à leurs libertés personnelles. En mettant en œuvre des listes de contrôle des performances des employés et en installant des applications de surveillance sur leurs ordinateurs, il devient beaucoup plus facile d’améliorer le flux de travail et de réduire le nombre d’erreurs commises à un moment donné.
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