Diagramme ER du système de satisfaction client


Diagramme ER du système de satisfaction client

Cet article abordera le processus étape par étape sur la façon de préparer le diagramme de relation d’entité ou ERD du projet intitulé Système de satisfaction client.

Le système de satisfaction client est un système orienté base de données de type enquête qui peut être implémenté dans une configuration locale ou déployé en ligne. Il comporte deux parties; la première partie est destinée aux clients, clients et étudiants, ils peuvent utiliser leur smartphone et leurs tables et peuvent noter un certain service. La deuxième partie est pour les administrateurs de visualiser, d’archiver et de générer un rapport sur les notes soumises par les clients.

Le but de l’étude est d’améliorer, de développer et de mettre en œuvre le système proposé qui aidera l’organisation à développer une enquête de satisfaction client. Il présente un nouvel aspect du développement de l’étude notamment sur les différents services. En utilisant des tablettes pour enquêter, il peut rendre l’entreprise ou l’organisation efficace et efficiente grâce à l’utilisation de cette technologie.

La première étape du développement du système de satisfaction client consiste à préparer le diagramme ER qui servira de base plus tard dans la création de la base de données proprement dite.

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Nous allons créer et expliquer le processus de création du diagramme de relation d’entité du système de satisfaction client.

Commençons par les symboles utilisés dans le diagramme ER.

L’entité est représentée par la forme rectangulaire. L’entité sera notre table de base de données du système de satisfaction client plus tard.

L’attribut est représenté par la forme ovale. Ce seront les colonnes ou les champs de chaque table dans le système de satisfaction client.

La relation est représentée par la forme du diamant. Cela déterminera les relations entre les entités. Il s’agit généralement d’une forme de clé primaire à une connexion de clé étrangère.

Nous suivrons les 3 règles de base pour créer le diagramme ER.

  1. Identifiez toutes les entités.
  2. Identifier la relation entre les entités et
  3. Ajoutez des attributs significatifs à nos entités.

Étape 1. Dans le système de satisfaction client, nous avons les entités suivantes

  • Question d’enquête
  • Catégorie de question
  • Sondage
  • enregistrement
  • département
  • Utilisateurs

Nous allons maintenant dessiner les entités du système de satisfaction client spécifié ci-dessus et il sera représenté par une forme de rectangle. L’image ci-dessous représente les entités identifiées dans le périmètre du système de satisfaction client.

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Diagramme ER du système de satisfaction client - Étape 1 Identifier les entités
Diagramme ER du système de satisfaction client – Étape 1 Identifier les entités

Étape 2. Après avoir spécifié nos entités, il est temps maintenant de se connecter ou d’établir une relation entre les entités.

Diagramme ER du système de satisfaction client - Etape 2 Relation avec le tableau
Diagramme ER du système de satisfaction client – Etape 2 Relation avec le tableau
  • L’utilisateur encode, approuve ou met à jour l’enregistrement des informations client / étudiant (relation 1 à plusieurs).
  • Le client / étudiant appartient à un certain type ou service (relation 1 à 1).
  • L’utilisateur encode les questions (relation 1 à plusieurs).
  • La question appartient à une certaine catégorie (relation 1 à 1).
  • L’enquête a / contient plusieurs questions (relation 1 à plusieurs).
  • Le sondage sera répondu et évalué par un client / étudiant (relation 1 à 1).
  • L’enquête appartient à un département ou à une catégorie spécifique (relation 1 à 1).

Étape 3. La dernière partie du processus ERD consiste à ajouter des attributs à nos entités.

Diagramme ER du système de satisfaction client - Étape 3 Terminer l'ERD
Diagramme ER du système de satisfaction client – Étape 3 Terminer l’ERD

L’entité de question d’enquête possède les attributs suivants:

  • ID d’enquête – clé primaire représentée avec soulignement
  • ID de catégorie – clé étrangère
  • Question

L’entité de catégorie de question possède les attributs suivants:

  • Cat ID – clé primaire représentée avec soulignement
  • Nom

L’entité de sondage possède les attributs suivants:

  • ID d’enquête – clé primaire représentée avec soulignement
  • ID de question – clé étrangère
  • Reg ID – clé étrangère
  • Département – clé étrangère
  • Évaluation
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L’entité d’enregistrement possède les attributs suivants:

  • Reg ID – clé primaire représentée avec soulignement
  • Carte d’étudiant
  • Code-barres étudiant
  • Nom complet
  • Contact
  • Type
  • Statut
  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe
  • Approuvé par – clé étrangère

L’entité de service possède les attributs suivants:

  • ID de service – clé primaire représentée avec soulignement
  • Nom

L’entité utilisateur possède les attributs suivants:

  • ID – clé primaire représentée avec soulignement
  • Nom complet
  • La désignation
  • Contact
  • Image
  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe

Remarque: tous les attributs soulignés représentent la clé primaire de l’entité ou de la table.

L’étape suivante consiste à convertir le plan conçu sur ER Diagram dans la base de données réelle, veuillez rechercher l’article sur le système de satisfaction client qui a déjà été publié.

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Louer notre équipe pour faire le projet.

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