Résumé de l’application d’enquête de satisfaction client

Le projet de synthèse intitulé Customer Satisfaction Survey Application est une application basée sur un navigateur et également conçue pour fonctionner sur les appareils mobiles. PHP, MySQL et Bootstrap ont été utilisés comme outils de développement dudit projet. Il vise principalement à remplacer ou au moins à servir d’alternative à la tabulation manuelle et au traitement des résultats sur la satisfaction client. Les rapports exacts des transactions sans papier ont été le principal avantage de ce projet puisque le sondage sera effectué électroniquement. Les caractéristiques du système ont été présentées aux experts en informatique pour évaluation et les résultats du projet ont été soumis à des tests. L’application d’enquête dynamique a vraiment un impact important sur la gestion, car la conduite de l’évaluation est beaucoup plus facile, simple et précise. Les résultats montrent que le projet est loin d’être parfait mais a un grand potentiel s’il sera maintenu et géré. La direction peut envisager de mettre en œuvre le projet car il est beaucoup plus pratique que l’approche traditionnelle.

Mots clés: application d’enquête de satisfaction client, enquête de satisfaction client en ligne, système d’enquête en ligne

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