Vous rencontrez des problèmes avec les téléchargements de Disney Plus qui ne fonctionnent pas ? Essayez ces solutions


Comment corriger le code d'erreur 24 sur Disney Plus

Vous ne parvenez pas à télécharger du contenu depuis Disney Plus ? Voici ce que vous pouvez essayer si vous rencontrez des problèmes avec les téléchargements de Disney Plus qui ne fonctionnent pas.

Internet est une chose merveilleuse. Mais parfois, nous le tenons pour acquis. Ce n'est que lorsque la connexion Internet tombe en panne au beau milieu de la diffusion du dernier épisode de cette série que vous avez regardée pendant des heures que vous réalisez à quel point c'est important.

La bonne nouvelle, c'est qu'il est possible de télécharger du contenu à partir de services de streaming afin de pouvoir le regarder même si vous n'avez pas de connexion Internet. Par exemple, sur Disney Plus, vous pouvez télécharger La Revanche des Sith pour pouvoir regarder Ewan McGregor dire « Bonjour » même si vous n'avez pas de connexion réseau.

Il peut cependant arriver que les choses tournent mal et que Disney Plus ne vous permette pas de télécharger de contenu. Voici ce que vous pouvez essayer si vous rencontrez des problèmes avec les téléchargements de Disney Plus qui ne fonctionnent pas.

Désactivez le téléchargement via Wi-Fi uniquement pour résoudre les problèmes de téléchargement de Disney Plus qui ne fonctionnent pas

Plusieurs utilisateurs ont rencontré des problèmes de téléchargements bloqués dans l'application Disney Plus, ce qui les a empêchés de télécharger le contenu bloqué ou tout autre contenu Disney Plus. De nombreux utilisateurs ont constaté que ce problème pouvait être résolu en désactivant l'option Téléchargement via Wi-Fi uniquement option dans les paramètres de l'application. Cependant, vous devez vous assurer de réactiver cette option pour économiser les données.

  1. Ouvrir le Disney Plus application et connectez-vous à votre compte.
  2. Cliquez sur votre Profil icône.
    icône de profil Disney Plusicône de profil Disney Plus
  3. Sélectionner Paramètres de l'application.
    paramètres de l'application Disney Plusparamètres de l'application Disney Plus
  4. Basculer Téléchargement via Wi-Fi uniquement désactivé.
    basculer le téléchargement de Disney Plus via le Wi-Fibasculer le téléchargement de Disney Plus via le Wi-Fi
  5. Votre contenu devrait recommencer à se télécharger.
  6. Vous pouvez réactiver ce paramètre ou le laisser tel quel. Toutefois, cela peut signifier que certains téléchargements épuisent votre forfait de données si vous n'avez pas de connexion Wi-Fi.

Vérifiez votre connexion réseau

Une autre raison possible pour laquelle vous rencontrez des problèmes avec les téléchargements Disney Plus est que vous n'avez pas de connexion réseau stable. Vous devrez pouvoir vous connecter aux serveurs Disney Plus pour télécharger du contenu.

Vérifiez votre connexion réseau en effectuant une recherche rapide sur le Web. Si tout fonctionne comme prévu, le problème vient probablement d'ailleurs, mais si vous ne parvenez pas à effectuer une recherche sur le Web, le problème vient de votre réseau.

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Vérifiez les serveurs Disney Plus

Le problème peut également se situer à l'autre extrémité. Si les serveurs Disney Plus sont en panne, vous ne pourrez pas télécharger de contenu, même si votre connexion réseau fonctionne correctement. Vous pouvez vérifier l'état actuel des serveurs Disney Plus à l'aide de sites Web tels que downdetector.com.

Vérifiez le stockage de votre appareil si les téléchargements de Disney Plus ne fonctionnent pas

Une autre raison courante pour laquelle vous ne parvenez pas à télécharger du contenu depuis Disney Plus est que vous n'avez pas assez d'espace de stockage sur votre appareil. S'il n'y a pas assez d'espace pour télécharger le contenu, il se peut que le téléchargement ne démarre pas du tout. Vous pouvez vérifier l'espace de stockage de votre appareil directement dans l'application Disney Plus.

  1. Ouvrir le Disney Plus application et connectez-vous.
  2. Cliquez sur votre Profil icône dans le coin inférieur droit.
    icône de profil Disney Plusicône de profil Disney Plus
  3. Sélectionner Paramètres de l'application.
    paramètres de l'application Disney Plusparamètres de l'application Disney Plus
  4. Au bas de l'écran, vous verrez le courant total Utilisé stockage, la quantité utilisée par Disney Plus contenu et le total disponible Gratuit stockage.
    informations de stockage de Disney Plusinformations de stockage de Disney Plus
  5. S'il n'y a pas assez de stockage libre, essayez de libérer de l'espace sur votre appareil.
  6. Si vous avez déjà téléchargé du contenu Disney Plus sur votre appareil, vous pouvez également essayer de le supprimer si vous n'en avez plus besoin.

Fermer l'application Disney Plus

Si vous ne parvenez pas à télécharger du contenu sur l'application Disney Plus, vous pouvez essayer de fermer l'application, puis de la relancer. Cela peut suffire à éliminer ce qui vous empêchait de télécharger du contenu. Essayez de forcer la fermeture de l'application sur votre appareil, puis relancez-la et réessayez.

Mettre à jour l'application Disney Plus

Si votre application Disney Plus n'est pas à jour, cela peut entraîner des problèmes qui empêchent le téléchargement correct du contenu. Vous pouvez essayer de mettre à jour vers la dernière version de l'application pour voir si cela résout les problèmes.

  1. Ouvrez l'App Store sur votre téléphone.
  2. Rechercher Disney Plus.
  3. Sélectionnez le Disney Plus application à partir des résultats.
  4. Si le bouton indique Mise à jourappuyez dessus pour mettre à jour l'application.
    bouton de mise à jour de l'applicationbouton de mise à jour de l'application
  5. Si ça se lit Ouvrir, alors l'application est déjà à jour.
    bouton d'ouverture de Disney Plusbouton d'ouverture de Disney Plus
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Supprimer le contenu téléchargé si les téléchargements Disney Plus ne fonctionnent pas

Si vous essayez de télécharger du contenu depuis Disney Plus, mais qu'un épisode d'un film ou d'une émission en particulier est bloqué avant d'être complètement téléchargé, vous pouvez essayer de supprimer le contenu, puis de le télécharger à nouveau.

  1. Ouvrir le Disney Plus application.
  2. Appuyez sur le Téléchargements languette.
    Onglet de téléchargement de Disney PlusOnglet de téléchargement de Disney Plus
  3. Robinet Modifier dans le coin supérieur droit de l'écran.
    édition disney plus édition disney plus
  4. Sélectionnez le contenu que vous souhaitez supprimer.
    Téléchargement de Disney Plus Selecttéléchargement de Disney Plus Select
  5. Appuyez sur le Poubelle icône.
    icône de la corbeille de Disney Plusicône de la corbeille de Disney Plus
  6. Votre téléchargement est supprimé.
  7. Essayez de télécharger à nouveau le contenu.

Assurez-vous que votre appareil est pris en charge

Si vous utilisez un appareil plus ancien, il se peut qu'il ne soit plus pris en charge. Cela signifie que vous ne pourrez pas télécharger de contenu depuis Disney Plus. Les systèmes d'exploitation les plus anciens pris en charge sont les suivants :

  • iOS 15.3 ou version ultérieure pour iPhone et iPad
  • Système d'exploitation Android 5.0 (Lollipop) ou version ultérieure pour les téléphones et tablettes Android
  • Système d'exploitation Fire OS 5.0 ou version ultérieure pour les tablettes Amazon Fire
  • Windows 10 ou version ultérieure pour les tablettes et les ordinateurs exécutant l'application Windows

Redémarrez votre appareil

Une autre solution potentielle qui peut résoudre vos problèmes de téléchargement de Disney Plus qui ne fonctionnent pas consiste à redémarrer votre appareil. Le redémarrage de votre téléphone, tablette ou ordinateur peut suffire à faire fonctionner à nouveau correctement l'application Disney Plus. Essayez de redémarrer votre appareil, puis de relancer Disney Plus.

Désactivez votre VPN

L'utilisation d'un VPN peut vous permettre d'accéder à du contenu restreint à des emplacements spécifiques. Cependant, un VPN peut également entraîner des problèmes lorsque vous essayez de télécharger du contenu depuis Disney Plus. Essayez de désactiver votre VPN pour voir si cela résout vos problèmes.

Assurez-vous de ne pas télécharger à partir de trop nombreux appareils

Disney Plus impose une limite au nombre d'appareils distincts que vous pouvez utiliser pour télécharger du contenu sous le même compte, qui varie en fonction de l'abonnement Disney Plus dont vous disposez. Disney Plus Standard et Premium abonnements, vous pouvez télécharger du contenu sur un maximum de 10 appareils différents.

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Si vous avez déjà téléchargé du contenu sur 10 appareils à l'aide du même compte, vous ne pourrez pas vous connecter à Disney Plus sur un nouvel appareil et télécharger du contenu. Vous devrez supprimer tout le contenu Disney Plus de l'un des 10 autres appareils avant de pouvoir télécharger quoi que ce soit sur un nouvel appareil.

Si vous utilisez le Disney Plus Standard avec publicités avec l'abonnement, vous ne pourrez télécharger aucun contenu, car ce niveau ne prend en charge que le streaming.

Assurez-vous de ne pas diffuser sur trop d'appareils

Il existe également une limite au nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez diffuser simultanément. Cela varie également en fonction du type d'abonnement Disney Plus dont vous disposez. Pour le Disney Plus Standard avec publicités abonnement et le Disney Plus Standard abonnement, vous pouvez diffuser sur un maximum de deux appareils à la fois. Si vous êtes sur le Disney Plus Premium Avec l'abonnement, vous pouvez diffuser sur jusqu'à quatre appareils en même temps.

Si vous utilisez déjà le nombre maximal d'appareils autorisés pour diffuser du contenu, vous risquez de ne pas pouvoir télécharger de contenu sur un appareil supplémentaire pendant que tous les appareils autorisés diffusent du contenu. Vous pouvez essayer d'attendre qu'au moins un des autres appareils ait terminé la diffusion, puis réessayer vos téléchargements.

Réparer les téléchargements de Disney Plus

Si vous rencontrez des problèmes avec les téléchargements de Disney Plus qui ne fonctionnent pas, nous espérons que l'un des correctifs ci-dessus vous aura aidé. Si vous trouvez d'autres correctifs utiles, faites-le nous savoir dans les commentaires.

Le téléchargement de contenu depuis Disney Plus peut s'avérer très utile. Cela vous permet de regarder du contenu même lorsque vous n'avez pas de connexion Internet ou que vous ne souhaitez pas en payer, par exemple lorsque vous séjournez dans un hôtel. C'est également un bon moyen de pouvoir regarder du contenu en même temps que d'autres appareils avec le même compte diffusent du contenu, sans dépasser le nombre d'appareils simultanés sur lesquels vous êtes autorisé à diffuser du contenu dans le cadre de votre abonnement.

Cependant, le téléchargement de contenu vidéo de haute qualité peut occuper votre espace de stockage, alors assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace disponible avant de commencer.

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