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Les ingénieurs du CNO résolvent les pannes de circuit et surveillent le temps de fonctionnement des appareils. Ils configurent et installent des équipements réseau selon les besoins, et participent activement aux projets de mise à niveau pour une prise en charge plus efficace du système. Une autre tâche effectuée par les ingénieurs NOC comprend la maintenance des périphériques matériels réseau tels que les routeurs, les prolongateurs de portée et les commutateurs. Ils servent également de sauvegarde à l’analyste des communications de données. En règle générale, les ingénieurs du CNO rendent compte de leurs progrès au directeur des opérations ou au superviseur de leur service.

Ces professionnels devraient avoir de solides compétences interpersonnelles pour traiter les plaintes des clients, car ils sont généralement la personne qui gère les problèmes signalés par d’autres techniciens du CNO. Ils doivent être capables d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de gérer diverses tâches assignées par leur superviseur. Ils doivent travailler efficacement par eux-mêmes, mais aussi bien travailler en équipe.

Un baccalauréat en administration des réseaux, en informatique, en ingénierie des systèmes ou dans un domaine similaire est requis pour ce poste. Ils doivent avoir une expérience de travail avec la réparation du système, les tâches d’ingénierie et d’autres activités de dépannage. Ils doivent avoir des compétences avancées en organisation, qui sont utilisées pour conserver un inventaire précis des pièces de rechange informatiques. En outre, une expérience antérieure de l’administration et des protocoles de mise en réseau, ainsi que des certifications supplémentaires de l’industrie, sont souvent préférées.

Exigences