L’utilisation d’applications n’est jamais à sens unique. En tant qu’utilisateur, vous n’avez pas à être à la merci d’une application et de ses défauts pour dicter ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire. Heureusement, la plupart des développeurs d’applications vous permettent de les contacter et d’expliquer les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Étant l’une des applications de médias sociaux à la croissance la plus rapide, TikTok a dû faire face à de nombreuses difficultés de croissance et ses utilisateurs se sont déjà plaints de quelques problèmes avec l’application. Mais les correctifs disponibles pour les problèmes d’application ne fonctionnent pas toujours, c’est pourquoi vous devriez profiter du canal ouvert et les contacter à ce sujet.

Voici comment vous pouvez contacter TikTok par e-mail si vous rencontrez des problèmes avec ses services.

Quand devez-vous contacter TikTok par e-mail ?

Beaucoup d’entre nous pensent que contacter l’équipe qui nous a apporté nos applications préférées est le dernier recours qui ne devrait être envisagé que lorsque rien d’autre ne donne. Mais comme TikTok vous permet de les contacter sans trop de tracas, vous ne devriez pas avoir peur de leur faire savoir quand les choses tournent mal avec leur application. Tout est pour le plus grand bien.

Signaler un problème avec l’application

C’est de loin la raison la plus courante pour laquelle les utilisateurs contactent l’équipe TikTok. Il n’y a pas d’application parfaite et la plupart d’entre elles ont tendance à se débattre de temps en temps avec des bogues et des pages qui ne répondent pas. Il incombe donc à l’utilisateur d’informer l’équipe TikTok lorsque les choses ne fonctionnent pas aussi bien qu’elles le devraient.

Gestion de compte et problèmes de connexion

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte TikTok ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’application en premier lieu, contacter TikTok et les informer des problèmes auxquels vous êtes confrontés pourrait être la solution au problème.

Si, après avoir essayé les correctifs disponibles, vous constatez que les problèmes liés à votre compte ne sont pas résolus, il est fort probable que le problème n’existe pas de votre côté, mais du côté de TikTok, ce qui est une autre raison de les contacter.

Au cas où votre compte serait désactivé parce que vous n’avez pas suivi TikTok Règles de la communautévous devrez peut-être vous expliquer et donner une raison plausible à vos actions pour récupérer votre compte.

Pour les entreprises et les publicités

TikTok est l’application de choix pour les influenceurs du monde entier, leur permettant de créer de courts extraits de contenu dans leurs domaines et de les envoyer à des millions de personnes. Si vous voulez être un influenceur et comprendre comment le système fonctionne en détail, la voie la plus simple consiste à vous renseigner sur la fin commerciale des choses en contactant TikTok par e-mail.

Si vous êtes déjà un influenceur ou une marque et que vous souhaitez commencer à faire de la publicité sur TikTok, il y a une autre bonne raison de les contacter, surtout si vous rencontrez des problèmes liés à la même chose. Vous devez également les contacter si vous avez des problèmes concernant la même chose.

Adresse e-mail de l’assistance TikTok :

TikTok a des e-mails dédiés à différentes fins, qu’il s’agisse d’une requête générale, d’une plainte ou d’autres problèmes liés auparavant. Voici tous les identifiants de messagerie que vous devriez enregistrer aujourd’hui au cas où vous auriez besoin d’y accéder lors de la rédaction de votre courrier.

Il existe également divers identifiants de messagerie TikTok de support dépendant de l’emplacement pour ceux qui souhaitent les contacter dans leur propre langue régionale. Les voici:

Si vous ne savez pas si l’équipe client de TikTok prend en charge votre langue ou non, utilisez un anglais simple lorsque vous les contactez.

Numéro de téléphone Tiktok :

Vous ne pouvez pas contacter TikTok via un numéro de téléphone.

Autres moyens de contacter TikTok

Bien sûr, envoyer un e-mail à TikTok n’est pas le seul moyen de les contacter. Voici quelques autres moyens d’entrer en contact avec eux.

Depuis l’application

Oui, vous pouvez contacter TikTok et signaler un problème directement depuis l’application elle-même. L’option à faire est disponible dans la section « Support » (accessible via votre profil> plus d’options). Vous pouvez soit « Signaler un problème » ou aller directement au « Centre d’aide », qui vous permettront de parler directement à l’équipe d’assistance de TikTok.

Profils officiels des réseaux sociaux TikTok

Pour l’instant, TikTok n’a pas de numéros de téléphone que vous pouvez simplement composer pour obtenir de l’aide. Cependant, comme on peut l’imaginer, TikTok a des poignées officielles de médias sociaux sur différentes plateformes telles que Twitter et Facebook.

Si vous ne souhaitez pas leur envoyer d’e-mail, vous pouvez toujours visiter Profil Facebook de TikTok et obtenez les informations dont vous avez besoin à partir de leur page elle-même. De même, sur Twitter, vous pouvez créer un tweet les informant brièvement de votre requête et ajouter « @tiktok_us » à la fin.

Cela peut rendre public le problème auquel vous êtes confronté et vous obtenir une réponse rapide de l’équipe TikTok. Cependant, il n’est pas toujours garanti que cela fonctionne, surtout si la vôtre est une requête ou un problème qui a déjà été résolu auparavant.

Que vous contactiez TikTok en raison d’un problème d’application ou de questions concernant l’aspect commercial des choses, la rédaction d’un e-mail vous apportera très certainement les réponses que vous recherchez. Mais cela peut prendre un certain temps avant d’obtenir une réponse personnalisée, alors ne retenez pas votre souffle.