Rencontrez-vous des problèmes pour authentifier votre compte Facebook ? Voici comment résoudre les problèmes liés au fait que Facebook n'envoie pas de code de sécurité.

Si vous vous connectez à votre compte Facebook sur un nouvel appareil, Facebook peut demander une vérification supplémentaire, comme l'envoi d'un code de sécurité. Ceci est destiné à empêcher les personnes d’accéder de manière malveillante à votre compte si elles mettent la main sur vos informations de connexion.

La plupart du temps, ce processus est très simple. Facebook envoie le code de sécurité à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone lié. Lorsque vous recevez le code, vous le saisissez et pouvez vous connecter à Facebook. Cela garantit que pour accéder à votre compte Facebook, les pirates auront besoin non seulement de vos informations de connexion mais également d'un accès à votre courrier électronique ou à votre téléphone.

Parfois, cependant, le code peut ne pas parvenir, vous empêchant de vous connecter à votre compte. Voici ce qu'il faut essayer si vous rencontrez des problèmes avec Facebook qui n'envoie pas de code de sécurité.

Vérifiez votre dossier d'expéditeurs inconnus sur iPhone

Si vous possédez un iPhone, vous avez la possibilité de filtrer les messages provenant de numéros inconnus. Selon les paramètres de votre téléphone, le code de sécurité de Facebook peut s'être retrouvé dans le dossier Expéditeurs inconnus. Vous pouvez facilement vérifier ce dossier sur votre iPhone pour voir si le code de sécurité Facebook s'y trouve.

1. Ouvrez le messages application sur votre iPhone.
2. Robinet Filtres en haut à gauche de l'écran.
   
3. Sélectionner Expéditeurs inconnus.
   
4. Vérifiez le code de sécurité de Facebook.

Désactiver la protection anti-spam sur Android

Si vous êtes un utilisateur Android, vous avez la possibilité de bloquer les messages de spam ainsi que les appels. Cependant, cela peut empêcher votre code de sécurité de passer. Vous pouvez essayer de désactiver cette fonctionnalité pour voir si le code de sécurité Facebook sera alors délivré.

1. Ouvrez le messages application sur votre téléphone.
2. Appuyez sur le Trois points icône.
   
3. Sélectionner Paramètres.
   
4. Robinet Protection contre les spams.
   
5. Basculer Activer la protection anti-spam désactivé.
   

Vérifiez votre dossier « courrier indésirable

Si vous avez demandé votre code de sécurité Facebook par e-mail, il a peut-être été envoyé par erreur dans votre dossier spam. Vous pouvez essayer de vérifier le dossier spam pour voir si l’e-mail du code de sécurité s’y trouve.

La méthode d'affichage de votre dossier spam diffère selon le fournisseur de messagerie et le client que vous utilisez, mais il arrive généralement que le dossier spam s'affiche comme l'une des options de dossier dans le menu sur le côté de l'écran.

Vérifiez votre connexion réseau

Si votre code de sécurité n'est pas transmis, cela peut simplement être dû à un manque de connexion réseau. Si vous utilisez un ordinateur, essayez d'effectuer une recherche sur le Web dans un navigateur pour voir si les résultats apparaissent. Si c’est le cas, vous disposez d’une connexion Internet, donc l’e-mail de votre code de sécurité devrait vous parvenir.

Si vous utilisez un appareil mobile, assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi ou que vous disposez d'une connexion au réseau mobile. Vous pouvez essayer une recherche sur le Web dans votre navigateur ou demander à un ami de vous envoyer un message pour tester si votre connexion mobile fonctionne.

Assurez-vous que Facebook n'est pas en panne

Une autre raison possible pour laquelle vous ne recevez pas votre code de sécurité Facebook est que les serveurs Facebook sont temporairement indisponibles. Vous pouvez essayer d'utiliser un site tel que downdetector.com pour voir l'état actuel des serveurs Facebook. S'ils sont en panne, vous devrez attendre qu'ils soient de nouveau opérationnels avant de demander votre code de sécurité.

Vérifiez que vos coordonnées sont correctes

Une raison simple pour laquelle vous ne recevez pas votre code de sécurité est que vos informations ne sont pas correctes sur Facebook. Lorsque vous sélectionnez l'option de réception de votre code, Facebook vous montrera une partie de votre numéro de téléphone ou de votre adresse e-mail. Si ceux-ci ne correspondent pas à votre numéro de téléphone ou à votre adresse e-mail, Facebook enverra votre code au mauvais numéro ou à la mauvaise adresse.

Même si les informations partiellement affichées correspondent, il peut y avoir une faute de frappe dans vos coordonnées sur Facebook. Cependant, vous ne pouvez pas vérifier ces informations à moins de pouvoir vous connecter à votre compte. Vous devrez peut-être attendre d'être de retour sur un appareil actuellement connecté à votre compte Facebook ou que vous avez déjà utilisé pour vous connecter. Vous pourrez alors vérifier les détails de votre e-mail et de votre numéro de téléphone de récupération.

Comment vérifier vos coordonnées Facebook sur mobile

Si vous parvenez à accéder à Facebook sur l'application mobile, vous pouvez vérifier l'adresse e-mail et le numéro de téléphone actuellement stockés.

1. Ouvrez le Facebook application et appuyez sur l'icône Menu icône.
   
2. Appuyez sur le Flèche à côté du nom de votre compte.
   
3. Robinet Aller au Centre des comptes.
   
4. Sélectionner Détails personnels.
   
5. Sous Informations de contactvous verrez votre e-mail et votre numéro de téléphone enregistrés.
   
6. Pour modifier les détails, appuyez sur Informations de contact.
7. Robinet Ajouter un nouveau contact pour ajouter un nouvel e-mail ou un nouveau numéro de téléphone.
   

Comment vérifier vos coordonnées sur le bureau

Si vous parvenez à vous connecter à Facebook sur un ordinateur de bureau, vous pouvez vérifier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone dans le Centre des comptes.

1. Cliquez sur votre Profil icône.
   
2. Sélectionner Paramètres et confidentialité.
   
3. Cliquez sur Paramètres.
   
4. Cliquez sur En savoir plus dans le Centre de comptes à gauche de l'écran.
   
5. Sélectionnez votre Facebook compte.
6. Dans le menu de gauche, cliquez sur Détails personnels.
   
7. Sous Informations de contactvous pourrez voir l'e-mail et le numéro de téléphone que vous avez actuellement enregistrés.
   
8. Si ce sont des erreurs, cliquez sur Informations de contact.
9. Cliquez sur Ajouter un nouveau contact pour ajouter un e-mail ou un numéro de téléphone différent.
   

Changer la façon de recevoir votre code de sécurité Facebook

Selon les options de sécurité que vous avez configurées sur votre compte Facebook, vous pouvez disposer de plusieurs façons de recevoir votre code de sécurité Facebook. Par exemple, si vous avez une adresse e-mail et un numéro de téléphone enregistrés sur votre compte, vous devriez voir les deux options pour recevoir votre code.

Si vous avez essayé l'une des options, comme recevoir le code par téléphone, et que cela ne fonctionne pas, essayez plutôt une autre option, comme recevoir le code par e-mail. Vous constaterez peut-être que même si une méthode ne fonctionne pas, une autre méthode fonctionne.

Redémarrez votre appareil

Si vous ne parvenez pas à demander à Facebook d'envoyer un code de sécurité, quelle que soit la méthode que vous choisissez, vous devrez peut-être essayer de redémarrer votre appareil. Le redémarrage de votre mobile ou de votre ordinateur peut résoudre le problème qui empêche la demande de code de sécurité de fonctionner. Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau de vous connecter à Facebook.

Essayez une autre méthode pour accéder à Facebook

Si vous ne parvenez pas à demander à Facebook d'envoyer un code de sécurité lorsque vous utilisez l'application mobile, essayez de voir si cela fonctionnera lorsque vous utilisez Facebook dans un navigateur. Si vous l'avez d'abord essayé sur un navigateur, essayez de voir s'il fonctionnera sur mobile. Il se peut que même si vous échouez sur un appareil, cela fonctionne sur un autre.

Récupérez votre compte Facebook

Si tout le reste échoue et que vous ne parvenez absolument pas à recevoir le code de sécurité dont vous avez besoin pour vous connecter, vous pouvez recourir à la récupération de votre compte Facebook. Vous devrez contacter le support Facebook qui vous demandera de confirmer votre identité. Cela prendra un certain temps, mais une fois que vous l'aurez fait, vous devriez pouvoir à nouveau accéder à votre compte.

Générer des codes de sécurité Facebook

Si vous rencontrez des problèmes avec Facebook qui n'envoie pas de code de sécurité, nous espérons que l'un des correctifs ci-dessus vous aidera. Si vous trouvez d'autres moyens efficaces pour que Facebook envoie votre code de sécurité, veuillez nous en informer dans les commentaires.

Il arrive généralement que vous puissiez vous connecter à Facebook en utilisant un appareil que vous avez déjà utilisé sans avoir besoin d'un code de sécurité. Vous pouvez également toujours être connecté à votre compte sur d’autres appareils. Une fois que vous pouvez vous connecter, assurez-vous de vérifier que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont à jour et envisagez de configurer une authentification à deux facteurs pour ne plus avoir ce problème à l'avenir.