Face ID ne fonctionne pas après la mise à jour iOS sur iPhone ? Comment réparer

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Si vous possédez un iPhone X ou un appareil plus récent, puis en utilisant Face ID, il est assez facile de déverrouiller votre téléphone car il suffit d’un coup d’œil sur votre appareil pour le réveiller de son état verrouillé. La technologie de reconnaissance faciale d’Apple ne vous aide pas seulement à déverrouiller votre iPhone, mais vous pouvez également l’utiliser pour authentifier les paiements, approuver les téléchargements et déverrouiller les applications installées sur votre appareil.

Si vous ne parvenez pas à utiliser Face ID pour déverrouiller votre iPhone après une mise à jour récente ou si vous avez du mal à le configurer à nouveau, le message suivant devrait vous aider à le résoudre.

Pourquoi Face ID ne fonctionne-t-il pas après la mise à jour iOS sur votre iPhone ?

Lorsqu’il est correctement configuré, Face ID devrait fonctionner sur votre iPhone sans faute. Si vous avez récemment installé une nouvelle mise à jour iOS, Face ID peut ne pas fonctionner initialement. En effet, lors de la mise à jour vers une nouvelle version d’iOS, votre iPhone redémarre après l’installation et vous oblige à saisir le code d’accès de votre appareil au lieu de Face ID. Une fois que vous avez entré le code d’accès de votre appareil après un redémarrage, vous pourrez utiliser Face ID pour les déverrouillages ultérieurs jusqu’à ce que vous redémarriez votre téléphone.

Si vous avez saisi le code d’accès de l’appareil après une mise à jour iOS et que Face ID n’est pas en mesure de détecter votre visage lorsque vous tentez de déverrouiller votre iPhone, cela peut être dû aux raisons suivantes :

  • Il y a un bogue dans le logiciel qui empêche votre iPhone d’utiliser la caméra TrueDepth.
  • La caméra TrueDepth de votre iPhone peut être endommagée avant, pendant ou après la mise à jour iOS.
  • Votre visage ou la caméra TrueDepth est bloqué, ce qui entraîne l’échec de la reconnaissance faciale.
  • Votre apparence faciale peut avoir changé entre les mises à jour iOS.

Plusieurs utilisateurs ont récemment signalé que leurs iPhones ont cessé de se déverrouiller avec Face ID dès qu’ils ont mis à jour iOS 15.7.1, qui a été publié en tant que Release Candidate quelque temps plus tôt. Ceci, cependant, n’est pas limité à iOS 15 car les personnes qui ont mis à jour leurs appareils vers iOS 16 ont également s’est plaint qu’ils ne peuvent pas utiliser Face ID pour déverrouiller leurs téléphones.

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Comment réparer Face ID ne fonctionne pas après la mise à jour iOS sur iPhone

Si vous ne parvenez pas à utiliser Face ID depuis la mise à jour de votre iPhone vers une nouvelle version d’iOS, les correctifs suivants devraient vous aider à recommencer à l’utiliser.

Correctif n°1 : Vérifiez si Face ID est configuré sur votre iPhone

Correctif n°2 : Savoir quand et comment fonctionne Face ID

Une fois configuré, Face ID sur votre iPhone devrait fonctionner parfaitement pour déverrouiller votre appareil, télécharger des applications et effectuer des transactions. Cependant, il y a quelques points à noter lorsque vous ne parvenez pas à utiliser Face ID :

  • Votre iPhone ne se déverrouillera pas en utilisant Face ID pour la première fois lorsque vous redémarrez ou allumez votre iPhone, c’est-à-dire après un redémarrage. Vous devrez entrer le code d’accès de votre appareil au moins une fois pour que Face ID fonctionne lors des tentatives de déverrouillage suivantes.
  • Face ID ne fonctionnera qu’en orientation portrait ; Ainsi, si vous tenez votre iPhone en mode paysage, l’appareil ne pourra pas détecter et authentifier votre visage pour le déverrouillage.
  • Si votre appareil n’a pas été déverrouillé depuis plus de 2 jours ou 48 heures, vous devrez peut-être saisir le code d’accès de votre appareil pour utiliser à nouveau Face ID.
  • Si vous n’avez pas déverrouillé votre iPhone à l’aide du code d’accès de votre appareil au cours des six derniers jours et demi et que vous n’avez pas déverrouillé votre iPhone à l’aide de Face ID au cours des 4 dernières heures, vous devrez d’abord saisir le code d’accès de votre appareil pour utiliser à nouveau Face ID .
  • Face ID ne fonctionnera pas après 5 tentatives infructueuses de déverrouillage de votre téléphone à l’aide de votre visage.
  • Vous ne pouvez pas utiliser Face ID pour déverrouiller votre iPhone si vous avez activé le curseur de mise hors tension ou la fonction SOS d’urgence.
  • Face ID ne fonctionnera pas si vous avez demandé une commande de verrouillage à distance pour l’iPhone sélectionné à partir d’un autre appareil Apple.

Si vous ne parvenez pas à utiliser Face ID dans l’un des scénarios ci-dessus, nous vous suggérons de saisir le code d’accès de votre appareil et de verrouiller à nouveau votre iPhone pour voir si Face ID fonctionne.

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Correctif n°3 : Redémarrez votre iPhone

Correctif n ° 4 : mettez à jour votre appareil avec la dernière version d’iOS

actualisé leurs iPhones vers iOS 15.7.1 car Face ID a brusquement cessé de fonctionner dès que la mise à jour a été installée. Il existe des rapports similaires d’utilisateurs rencontrer Problèmes d’identification de visage après la mise à jour vers iOS 16.

Étant donné que cela semble être un problème répandu, il est probable qu’Apple en ait déjà pris note et, si c’est le cas, pourrait publier une mise à jour pour résoudre ce problème dans une autre mise à jour. Vous pouvez mettre à jour votre appareil vers une version iOS plus récente en accédant à Réglages > Général > Mise à jour logicielle et vérifier les nouvelles mises à jour. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer pour mettre à jour votre iPhone vers la dernière version.

Correctif n ° 5 : Activer Face ID pour les applications et les services sur iOS

Correctif n ° 6: configurez une apparence alternative pour Face ID

Correctif n° 7 : Supprimez tout ce qui bloque les capteurs Face ID de votre iPhone

Vos capteurs Face ID sont logés en haut de l’écran de votre iPhone ; Ainsi, pour que votre visage soit détecté, vous devez vous assurer que rien n’obstrue la vue entre votre visage et la caméra TrueDepth de votre téléphone. Si la caméra frontale et les autres capteurs sont sales, Face ID ne pourra pas détecter votre visage, vous empêchant ainsi de déverrouiller votre iPhone.

Si l’écran de votre iPhone est recouvert d’un protecteur d’écran, certaines parties peuvent être rayées et tachées au fil du temps, affectant ainsi Face ID au cours du processus. Dans ce cas, nous vous conseillons de retirer le protecteur d’écran et de nettoyer la surface au-dessus des capteurs avec un chiffon en microfibre pour pouvoir à nouveau utiliser Face ID.

Ce n’est pas seulement quelque chose sur votre téléphone qui peut bloquer la vue de Face ID, mais votre apparence elle-même. Si votre visage est couvert d’un chapeau ou d’un masque, vous devrez le retirer pour utiliser Face ID comme prévu à l’origine. Apple vous propose une méthode alternative pour ouvrir votre iPhone avec un masque de protection que nous expliquerons plus en détail dans le prochain correctif.

Correctif n°8 : utilisez une Apple Watch pour déverrouiller votre iPhone

Correctif n°9 : Réinitialisez l’identifiant de visage sur votre iPhone

Correctif #10 : réinitialiser tous les paramètres sur iPhone

Correctif n ° 11 : contactez l’assistance Apple

Lorsque Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone après avoir suivi tous les correctifs ci-dessus, il est possible que le problème auquel vous êtes confronté soit dû à un dysfonctionnement matériel à l’intérieur de votre appareil. Si vous avez récemment laissé tomber votre iPhone, la caméra TrueDepth ou les capteurs associés peuvent avoir pris un coup pendant la chute. Étant donné que ces capteurs sont délicats, un léger changement de position peut déclencher des connexions desserrées ou être endommagés au cours du processus.

Pour certains utilisateurs (1,2,3), le matériel Face ID de leurs iPhones a été endommagé même en l’absence de dommages physiques sur les appareils. Dans de tels cas, Apple proposera de réparer ou de remplacer les capteurs Face ID sur les appareils et si cela ne fonctionne pas, ils vous fourniront un nouvel iPhone tant que votre appareil sera couvert par Apple Care.

Si aucun des correctifs ci-dessus n’a permis de résoudre votre problème d’identification de visage, vous pouvez apporter votre iPhone au service Apple pour vérifier quel est le problème et le résoudre.

C’est tout ce que vous devez savoir pour réparer Face ID qui ne fonctionne pas sur votre iPhone.

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